ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE ADGG0208

El Certificado de Profesionalidad de ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE (ADGG0208) de  nivel 2, pertenece a la familia profesional de Administración y Gestión, y capacita a los participantes para trabajar en uno de los sectores con más proyección en el mercado laboral como es el de Administración. Con la certificación obtenida el alumnado podrá optar a puestos como: 

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información. 

Modalidad: Online
Idioma: Español
Nivel: Intermedio
Duración: 680H
Bonificable: No


  • Descripción

    ¡Elige la opción que más se adecúe a ti!

    Puedes cursarlo en modalidad privada, bonificada o vinculado a un Contrato de Formación, con todas las ventajas propias de esta modalidad de contrato.

    El Certificado de Profesionalidad de ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE (ADGG0208) tiene una duración total de 680 horas (incluyendo el módulo de prácticas no laborales) y aporta los conocimientos necesarios para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

  • A quién va dirigido

    ¿Ya eres un profesional dentro del sector de Administración pero no tienes un título que lo acredite? ¿Quieres trabajar en este sector pero no tienes la experiencia necesaria? 

    Ahora puedes cumplir tu sueño. Con esta formación, se te acredita de la misma forma que la formación profesional, para trabajar como Gestor administrativo comercial. 

  • Metodología

    Nuestra metodología combina las ventajas de la formación online con horas presenciales (para exámenes y tutorías). Estudia sin desplazarte de casa, a tu ritmo y con un tutor que te acompañará en tu aprendizaje. Solo se necesita un ordenador y conexión a Internet, del resto nos encargamos nosotros.

    Nuestro plan de trabajo es totalmente individualizado, con un seguimiento y evaluación constante del alumno, clases virtuales en directo, acceso a contenidos 24 horas y ejercicios que facilitan y amenizan el aprendizaje.

    Para ello, nuestro Campus Virtual cuenta con todos los desarrollos necesarios para ofrecer un servicio de alto nivel y competir con los estándares de calidad, usabilidad y seguridad más exigentes, incorporando múltiples herramientas de comunicación 2.0 que permiten un completo seguimiento de los cursos y de la actividad de alumnos y tutores.

  • Temario

    Se compone de los siguientes módulos:

    MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. 90 hs

    MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 160 hs

    MF0973_1: Grabación de datos. 90 hs

    MF0978_2: Gestión de Archivos. 60 hs

    MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. 90 hs

    MF0233_2: Ofimática. 190 hs

    MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales. 120 hs (Módulo exento por la actividad laboral inherente en los Contratos de Formación y Aprendizaje, una vez completados el resto de los módulos).

  • Requisito de acceso
    • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente 2º de BUP o FP1 (o en su caso, la titulación homologada)
    • Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio
    • Certificado de profesionalidad del mismo nivel
    • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
    • Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años
    • Disponer de competencias clave acreditadas.

    EN CONTRATOS PARA LA FORMACIÓN Y EL APRENDIZAJE:

    REQUISITOS DEL ALUMNO:

    • Edad: mayor de 16 años y menor de 25 años. No hay límite de edad para personas con discapacidad reconocida.
    • No haber desempeñado previamente esa misma ocupación bajo un Contrato de Formación y Aprendizaje.
    • Estar inscrito en la Oficina de Empleo como desempleado, al menos un día.
    • No tener titulación acreditada relacionada con el puesto a desempeñar. 
    • Para los niveles 2 y 3 deberá tener un nivel de estudios previo.

    REQUISITOS DE LA EMPRESA:

    • No tener deudas con Hacienda o la Seguridad Social
    • No haber sido sancionada.
    • Comprometerse a respetar el horario de trabajo efectivo y de formación.
    • Proporcionar al trabajador los medios necesarios para que éste lleve a cabo su actividad formativa.
    • Asignar a un tutor de empresa que realice el seguimiento de la actividad laboral y formativa y coordinación de ambas, así como la comunicación con el centro de formación, y elaboración de un informe sobre el desempeño del puesto de trabajo.

     

  • Ventajas
    • Mejoras la cualificación profesional
    • Facilitas la entrada en el mercado laboral
    • Obtienes experiencia profesional
    • Demuestras tu valía como profesional para un puesto de trabajo
    • Adquieres conocimientos para un determinado trabajo
    • Aplicas los conocimientos que adquieres

    EN CONTRATOS PARA LA FORMACIÓN Y EL APRENDIZAJE:

    VENTAJAS PARA EL ALUMNO:

    • Posibilidad de contratación hasta 3 años 
    • Inserción en el mundo laboral.
    • Cualificación profesional.
    • Derecho a la prestación por desempleo.
    • Cobertura total de Seguridad Social y del Fondo de Garantía Salarial.
    • Contrato incentivado para ser transformado en un contrato indefinido.

    VENTAJAS PARA LA EMPRESA:

    • Bonificación del 100% del coste de la formación teórica.
    • Exención del pago de los Seguros Sociales del trabajador: hasta el 100% en empresas de menos de 250 trabajadores.
    • Bonificación adicional para financiar los costes de tutorización de la empresa.
    • Bonificación por transformación en indefinidos.
    • La retribución del trabajador se fija en proporción al tiempo de trabajo efectivo (nunca inferior al SMI en proporción al tiempo trabajado)
    • Sin límite en el número de contratos formalizados en esta modalidad.